Comprar créditos

Comprar en la web

1. Haz clic en el indicador de créditos del encabezado o en Precios en el menú.
2. En la pestaña Paquetes de créditos, elige un paquete. Los paquetes grandes incluyen créditos extra (bonus), y esos créditos extra también sirven para videos.
3. Revisa el Resumen del pedido: paquete, cantidad de créditos e importe en USD con IVA incluido.
4. Lee y marca la casilla de Información precontractual y Contrato de venta a distancia y la de ejecución inmediata / derecho de desistimiento.
5. Toca Pagar. Ingresa los datos de tu tarjeta en el formulario de pago seguro y completa la verificación 3D Secure de tu banco.
6. Cuando se confirma el pago, los créditos se suman a tu saldo al instante y aparece la pantalla "Pago realizado".
7. Te enviamos la factura a tu correo electrónico.

Comprar en la app móvil

1. En la app, toca Créditos.
2. Elige el paquete; se abre la ventana de pago de App Store / Google Play.
3. Confirma con Face ID, huella digital o la contraseña de la tienda.
4. Los créditos se agregan a tu cuenta en unos segundos.

En el celular, los precios son un poco más altos que en la web por la comisión de la tienda; la cantidad de créditos es la misma.

Consejos

• Si creas con frecuencia, una suscripción suele convenirte más: Administrar tu suscripción.
• Los créditos de paquetes no vencen; puedes usarlos mientras tu cuenta siga abierta.
• Si pagas con una tarjeta en otra moneda, tu banco convierte el importe en USD con su propio tipo de cambio; consulta con tu banco las comisiones por operaciones en moneda extranjera.

Problemas frecuentes

Errores frecuentes

• Pedir en la web el reembolso de créditos comprados en el celular → los reembolsos de compras en el celular solo se hacen desde la tienda.
• Recargar la página de pago varias veces → para evitar cobros dobles, el pedido sigue siendo el mismo aunque recargues; aun así, revisa Cuenta → Pagos antes de crear un pedido nuevo.