Acheter des crédits

2 min de lecture · Mis à jour le 15 octobre 2026

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Acheter sur le web

Clique sur le badge de crédits dans l'en-tête, ou sur Tarifs dans le menu.
Dans l'onglet Pack de crédits, choisis un pack. Les grands packs incluent des crédits en plus (bonus), et ces crédits valent aussi pour la vidéo.
Vérifie le Récapitulatif de la commande : pack, nombre de crédits et montant en USD, TVA incluse.
Lis et coche la case Formulaire d'information précontractuelle et Contrat de vente à distance ainsi que la case exécution immédiate / droit de rétractation.
Appuie sur Payer. Saisis tes données de carte dans le formulaire de paiement sécurisé et termine la vérification 3D Secure de ta banque.
Une fois le paiement confirmé, les crédits sont ajoutés immédiatement à ton solde et l'écran « Paiement réussi » s'affiche.
Ta facture est envoyée à ton adresse e-mail.

Dans l'application, touche Crédits.
Choisis un pack ; la fenêtre de paiement de l'App Store / Google Play s'ouvre.
Confirme avec Face ID, ton empreinte digitale ou le mot de passe de la boutique.
Les crédits sont ajoutés à ton compte en quelques secondes.

En raison de la commission des boutiques, les prix sur mobile sont un peu plus élevés que sur le web ; le nombre de crédits est le même.

Si tu crées régulièrement, l'abonnement est généralement plus avantageux : Gérer ton abonnement.
Les crédits de pack n'expirent pas ; tu peux les utiliser tant que ton compte reste ouvert.
Si tu paies avec une carte dans une autre devise que le dollar, ta banque convertit le montant en USD à son propre taux ; renseigne-toi auprès d'elle sur les frais de change.

Problème	Solution
Carte refusée	Vérifie que ta carte est activée pour les achats en ligne et les transactions à l'étranger / en devises ; tu peux le contrôler dans l'application de ta banque
SMS 3D Secure non reçu	Vérifie le numéro de téléphone enregistré auprès de ta banque, puis réessaie
« Paiement échoué », mais le montant a été débité	La banque annule généralement la pré-autorisation sous quelques jours. Si le débit est définitif, écris à fatura@rayomo.com avec ton numéro de commande
Paiement réussi, mais pas de crédits	Actualise la page ; s'ils n'apparaissent toujours pas, écris à fatura@rayomo.com avec ton numéro de commande — on règle ça sous 3 jours ouvrés
Pas de paiement en plusieurs fois	Sur Rayomo, les paiements se font en une seule fois

Demander sur le web le remboursement de crédits achetés sur mobile → les remboursements mobiles se font uniquement via la boutique.
Actualiser plusieurs fois la page de paiement → pour éviter un double paiement, la commande reste la même même si la page est actualisée ; vérifie quand même Compte → Achats avant de créer une nouvelle commande.

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