شراء الرصيد

الشراء من الويب

1. انقر على مؤشر الرصيد أعلى الصفحة أو على الأسعار في القائمة.
2. اختر باقة من علامة التبويب باقات الرصيد. في الباقات الكبيرة رصيد إضافي (مكافأة)، والرصيد الإضافي صالح للفيديو أيضًا.
3. راجع ملخّص الطلب: الباقة، ومقدار الرصيد، والمبلغ بالدولار الأمريكي شاملًا ضريبة القيمة المضافة.
4. اقرأ وحدّد مربع نموذج المعلومات المسبقة وعقد البيع عن بُعد ومربع التنفيذ الفوري / حق العدول.
5. اضغط ادفع. أدخل بيانات بطاقتك في نموذج الدفع الآمن، وأكمل تحقق 3D Secure الخاص بمصرفك.
6. عند تأكيد الدفع يُضاف الرصيد إلى حسابك فورًا وتظهر شاشة «تم الدفع بنجاح».
7. تُرسل فاتورتك إلى بريدك الإلكتروني.

الشراء من تطبيق الجوال

1. المس الرصيد في التطبيق.
2. اختر الباقة؛ فتُفتح نافذة الدفع في App Store / Google Play.
3. أكّد باستخدام Face ID أو بصمة الإصبع أو كلمة مرور المتجر.
4. يُضاف الرصيد إلى حسابك خلال ثوانٍ.

أسعار الجوال أعلى قليلًا من أسعار الويب بسبب عمولة المتجر؛ ومقدار الرصيد هو نفسه.

نصائح

• إذا كنت تُنشئ بانتظام، فـالاشتراك غالبًا أوفر: إدارة الاشتراك.
• رصيد الباقات غير محدد المدة؛ يمكنك استخدامه ما دام حسابك مفتوحًا.
• إذا كنت تدفع ببطاقة بالليرة التركية أو بعملة أخرى، يحوّل مصرفك المبلغ بالدولار وفق سعر الصرف لديه؛ استفسر من مصرفك عن رسوم تحويل العملة.

مشكلات شائعة

أخطاء شائعة

• طلب استرداد رصيد اشتريته عبر الجوال من الويب ← مشتريات الجوال تُسترد من المتجر فقط.
• تحديث صفحة الدفع عدة مرات ← تحسّبًا للدفع المزدوج يبقى الطلب نفسه حتى لو حُدّثت الصفحة؛ ومع ذلك تحقّق من الحساب ← المشتريات قبل إنشاء طلب جديد.