إدارة الاشتراك

الخطط

هناك خطتان شهريتان: Plus وPro. تجد السعر الشهري لكل خطة ومقدار الرصيد الذي يُضاف كل شهر في علامة التبويب الاشتراك بصفحة الأسعار؛ والأسعار بالدولار الأمريكي وشاملة ضريبة القيمة المضافة.

كيف يعمل ترحيل الرصيد؟

• يُضاف رصيد خطتك إلى حسابك كل شهر.
• الرصيد الذي لم تستخدمه في شهره يبقى صالحًا حتى نهاية الشهر التالي، ثم ينتهي.
• في كل عملية إنشاء، يستخدم Rayomo أولًا الرصيد الأقرب إلى انتهاء الصلاحية؛ أما رصيد الباقات (غير محدد المدة) فيُستهلك أخيرًا.
• يظهر في مؤشر الرصيد أعلى الصفحة وفي صفحة الحساب أيّ رصيد ينتهي ومتى.

الاشتراك (الويب)

1. الأسعار ← علامة التبويب الاشتراك.
2. اضغط اشترك في Plus أو Pro.
3. راجع ملخّص الطلب وموافقات العقد والتجديد.
4. ادفع ببطاقتك. يُضاف رصيد الشهر الأول فورًا.

إلغاء الاشتراك (الويب)

1. الحساب ← الاشتراك.
2. اضغط إلغاء الاشتراك.
3. يبقى اشتراكك نشطًا حتى نهاية الفترة؛ وترى تاريخ الانتهاء على الشاشة.
4. إذا غيّرت رأيك، اضغط التراجع عن الإلغاء قبل انتهاء الفترة.

الاشتراك عبر الجوال

الاشتراك الذي تبدؤه من التطبيق يديره المتجر:

• iPhone/iPad: الإعدادات ← [اسمك] ← الاشتراكات ← Rayomo.
• Android: Google Play ← الملف الشخصي ← المدفوعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← Rayomo.

حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.

تغيير الخطة

• الويب: ألغِ خطتك الحالية لتنتهي في نهاية الفترة، ثم اشترك في الخطة الجديدة بعد انتهائها. (سنحدّث هذا الدليل عند توفر ميزة الترقية الفورية.)
• الجوال: غيّر الخطة من شاشة الاشتراكات في المتجر؛ ويحسب المتجر الفرق وفق قواعده الخاصة.

إذا تعذّر تحصيل الدفعة

إذا تعذّر تحصيل رسوم التجديد من بطاقتك، نُبلغك بالبريد الإلكتروني. وإذا لم تحدّث طريقة الدفع خلال 3 أيام، ينتهي الاشتراك. ويمكنك استخدام الرصيد المُضاف سابقًا حتى انتهاء صلاحيته.

أخطاء شائعة

• محاولة إلغاء اشتراك الويب من المتجر، أو اشتراك الجوال من الويب: يُلغى الاشتراك من القناة التي بدأ منها.
• الظن بأن الرصيد يُحذف فور الإلغاء: لا يُحذف؛ يمكنك استخدامه حتى نهاية الفترة وطوال مدة الترحيل.
• توقع استرداد جزئي: لا يُرَدّ مبلغ نسبي عن شهر بدأ.