Gerenciar sua assinatura

Planos

Há dois planos mensais: Plus e Pro. O preço mensal de cada plano e a quantidade de créditos adicionados todo mês aparecem na aba Assinatura da página Preços; os preços são em USD, com impostos incluídos.

Como os créditos passam para o mês seguinte

• Todo mês, os créditos do seu plano são adicionados à sua conta.
• Os créditos que você não usar no mês valem até o fim do mês seguinte e depois expiram.
• A cada criação, o Rayomo usa primeiro os créditos que expiram antes; os créditos de pacotes (que não expiram) são gastos por último.
• O indicador de créditos no topo da página e a página Conta mostram quais créditos expiram e quando.

Assinar (web)

1. Preços → aba Assinatura.
2. No Plus ou no Pro, toque em Assinar.
3. Confira o resumo do pedido e as confirmações do contrato e da renovação.
4. Pague com cartão. Os créditos do primeiro mês entram na hora.

Cancelar a assinatura (web)

1. Conta → Assinatura.
2. Toque em Cancelar assinatura.
3. A assinatura continua ativa até o fim do período; a data de término aparece na tela.
4. Se mudar de ideia antes do fim do período, toque em Desfazer cancelamento.

Assinatura no celular

A assinatura que você fez pelo app é gerenciada pela loja:

• iPhone/iPad: Ajustes → [seu nome] → Assinaturas → Rayomo.
• Android: Google Play → Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Rayomo.

Apagar o app não cancela a assinatura.

Trocar de plano

• Web: cancele o plano atual para o fim do período e, quando ele terminar, assine o novo plano. (Quando o upgrade imediato estiver disponível, este guia será atualizado.)
• Celular: troque de plano na tela de assinaturas da loja; a loja calcula a diferença segundo as próprias regras.

Se o pagamento não passar

Se não conseguirmos cobrar a renovação no seu cartão, avisamos por e-mail. Se você não atualizar a forma de pagamento em 3 dias, a assinatura termina. Os créditos já adicionados continuam valendo até expirarem.

Erros comuns

• Tentar cancelar pela loja uma assinatura feita na web, ou pela web uma feita no celular: a assinatura é cancelada pelo mesmo canal em que foi feita.
• Achar que os créditos somem assim que você cancela: eles não somem; você pode usá-los até o fim do período e durante o prazo extra de validade.
• Esperar reembolso parcial: não há reembolso proporcional de um mês já iniciado.