Excluir a conta e baixar seus dados
2 min de leitura · Atualizado em 15 de outubro de 2026
Baixar meus dados
- Conta › Privacidade e dados › Baixar seus dados.
- Toque em Solicitar exportação. Você pode fazer um pedido a cada 24 horas.
- Quando o arquivo estiver pronto, você recebe um aviso por e-mail (geralmente em poucos minutos).
- Baixe o arquivo ZIP pelo link do e-mail ou da página da conta. O link vale por 7 dias.
O arquivo traz arquivos JSON: os dados da sua conta, seu histórico de créditos e pagamentos, os consentimentos que você deu e sua lista de criações. Para os arquivos das criações, a lista tem links de download válidos por 7 dias. Envios com mais de 30 dias não entram, porque já foram apagados.
Excluir itens um a um
- Excluir um envio: toque em Excluir sobre o arquivo, na página do modelo ou na lista de envios. De qualquer forma, os envios são apagados sozinhos após 30 dias.
- Excluir uma criação: Minhas criações → ⋯ → Excluir. A criação é apagada do armazenamento e sai do feed.
Excluir a conta
- Antes, use seus créditos e, se quiser, baixe seus dados.
- Se tiver uma assinatura feita no celular, cancele-a na App Store / Google Play (excluir a conta não interrompe a assinatura da loja).
- Conta › Privacidade e dados › Excluir conta.
- Para confirmar, digite seu endereço de e-mail e toque em Excluir minha conta permanentemente.
- Sua conta é excluída de forma permanente depois de 14 dias. Nesse prazo, você pode desistir com Cancelar exclusão na página Conta ou pelo link do e-mail. Depois dos 14 dias, a exclusão não pode ser desfeita.
O que acontece quando você exclui a conta?
| O quê | O que acontece |
|---|---|
| Criações e envios | São apagados do armazenamento; as publicações no feed saem do ar |
| Créditos não usados | São apagados e não são reembolsados |
| Assinatura pela web | É cancelada automaticamente |
| Assinatura pelo celular | Precisa ser cancelada separadamente na loja |
| Registros de faturamento e pagamento | São mantidos pelo prazo legal exigido pela legislação tributária |
| Registros de consentimento e de acesso | São mantidos pelo prazo legal e depois apagados |
| Backups | Os dados excluídos saem dos backups em no máximo — dias |
Você pode criar uma nova conta com o mesmo e-mail depois; mas os créditos de teste podem não ser concedidos de novo.
Erros comuns
- Excluir a conta sem usar os créditos.
- Excluir a conta sem cancelar a assinatura do celular e continuar sendo cobrado.
- Achar que a exclusão também remove as cópias que outras pessoas baixaram ou compartilharam.
Se você tiver outro pedido com base na KVKK (lei turca de proteção de dados) ou no GDPR (por exemplo, correção ou oposição): Aviso de Privacidade KVKK, Seção 8.
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