Comprar créditos
2 min de leitura · Atualizado em 15 de outubro de 2026
Comprar pela web
- Clique no indicador de créditos no topo da página ou em Preços no menu.
- Na aba Pacotes de créditos, escolha um pacote. Os pacotes maiores trazem créditos extras (bônus), e esses créditos extras valem também para vídeos.
- Confira o Resumo do pedido: pacote, quantidade de créditos e valor em USD com impostos incluídos.
- Leia e marque a caixa do Formulário de Informações Prévias e Contrato de Venda a Distância e a caixa de execução imediata / direito de arrependimento.
- Toque em Pagar. No formulário de pagamento seguro, digite os dados do cartão e conclua a verificação 3D Secure do banco.
- Assim que o pagamento é confirmado, os créditos entram no seu saldo na hora e aparece a tela "Pagamento concluído".
- A nota fiscal é enviada para o seu e-mail.
Comprar pelo app
- No app, toque em Créditos.
- Escolha o pacote; abre a janela de pagamento da App Store / Google Play.
- Confirme com Face ID, impressão digital ou a senha da loja.
- Os créditos entram na sua conta em poucos segundos.
No celular, os preços são um pouco mais altos que na web por causa da comissão da loja; a quantidade de créditos é a mesma.
Dicas
- Se você cria com frequência, a assinatura costuma compensar mais: Gerenciar sua assinatura.
- Os créditos de pacotes não expiram; você pode usá-los enquanto sua conta estiver ativa.
- Se você paga com um cartão em outra moeda, seu banco converte o valor em USD pela própria cotação; consulte o banco sobre a tarifa de câmbio.
Problemas comuns
| Problema | Solução |
|---|---|
| Cartão recusado | Confira se o cartão está liberado para compras on-line e transações internacionais/em moeda estrangeira; dá para verificar no app do banco |
| O SMS do 3D Secure não chegou | Confira o número de celular cadastrado no banco e tente de novo |
| "Falha no pagamento", mas o dinheiro saiu da conta | O banco costuma estornar a pré-autorização em poucos dias. Se a cobrança foi confirmada, escreva para fatura@rayomo.com com o número do pedido |
| Pagamento concluído, mas os créditos não entraram | Atualize a página; se não entraram, escreva para fatura@rayomo.com com o número do pedido — resolvemos em até 3 dias úteis |
| Sem opção de parcelamento | No Rayomo, os pagamentos são sempre à vista |
Erros comuns
- Pedir pela web o reembolso de créditos comprados no celular → reembolsos de compras no celular são feitos só pela loja.
- Atualizar a página de pagamento várias vezes → para evitar cobrança dupla, o pedido continua o mesmo mesmo que a página recarregue; ainda assim, confira Conta → Pagamentos antes de fazer um novo pedido.
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