Abo verwalten

Pläne

Es gibt zwei Monatspläne: Plus und Pro. Den Monatspreis jedes Plans und die Credits, die jeden Monat gutgeschrieben werden, findest du auf der Seite Preise im Tab Abo; die Preise sind in USD und inkl. MwSt.

Wie funktioniert die Übertragung von Credits?

• Jeden Monat werden die Credits deines Plans deinem Konto gutgeschrieben.
• Credits, die du in einem Monat nicht verbrauchst, bleiben bis zum Ende des Folgemonats gültig und verfallen dann.
• Rayomo verwendet bei jeder Kreation zuerst die Credits, die am frühesten ablaufen; deine Paket-Credits (ohne Ablaufdatum) werden zuletzt verbraucht.
• In der Credit-Anzeige in der Kopfzeile und auf der Kontoseite siehst du, welche Credits wann verfallen.

Abonnieren (Web)

1. Preise → Tab Abo.
2. Bei Plus oder Pro auf Abonnieren tippen.
3. Prüfe die Bestellübersicht sowie die Bestätigungen zu Vertrag und Verlängerung.
4. Bezahle mit deiner Karte. Die Credits für den ersten Monat werden sofort gutgeschrieben.

Abo kündigen (Web)

1. Konto → Abo.
2. Tippe auf Abo kündigen.
3. Dein Abo bleibt bis zum Ende des Zeitraums aktiv; das Enddatum siehst du auf dem Bildschirm.
4. Wenn du es dir anders überlegst, tippe vor Ablauf des Zeitraums auf Kündigung zurücknehmen.

Mobiles Abo

Ein in der App abgeschlossenes Abo wird vom Store verwaltet:

• iPhone/iPad: Einstellungen → [dein Name] → Abonnements → Rayomo.
• Android: Google Play → Profil → Zahlungen und Abos → Abos → Rayomo.

Das Löschen der App kündigt das Abo nicht.

Plan wechseln

• Web: Kündige deinen aktuellen Plan zum Ende des Zeitraums und abonniere nach dessen Ablauf den neuen Plan. (Sobald ein sofortiges Upgrade möglich ist, aktualisieren wir diese Anleitung.)
• Mobil: Wechsle den Plan im Abo-Bildschirm des Stores; der Store berechnet die Differenz nach seinen eigenen Regeln.

Wenn die Zahlung fehlschlägt

Kann die Verlängerungsgebühr nicht von deiner Karte abgebucht werden, informieren wir dich per E-Mail. Aktualisierst du deine Zahlungsmethode nicht innerhalb von 3 Tagen, endet das Abo. Bereits gutgeschriebene Credits kannst du bis zu ihrem Ablauf nutzen.

Häufige Fehler

• Ein Web-Abo im Store oder ein mobiles Abo im Web kündigen wollen: Ein Abo wird über den Kanal gekündigt, über den es abgeschlossen wurde.
• Glauben, dass Credits bei der Kündigung sofort gelöscht werden: Sie werden nicht gelöscht; du kannst sie bis zum Ende des Zeitraums und der Übertragungsfrist nutzen.
• Eine anteilige Erstattung erwarten: Für einen begonnenen Monat gibt es keine anteilige Erstattung.