Häufige Fragen
Erste Schritte
6 FragenRayomo ist eine Plattform für Bilder und Videos, die mit unseren KI-Modellen arbeitet: Du lädst ein Foto hoch und siehst dich in Trendvideos, Filmszenen und Studioporträts oder versetzt dein Produkt in neue Kulissen. Unsere beliebteste Funktion ist Im Video ersetzen: Du übernimmst die Hauptrolle in einem viralen Videoformat.
Eine E-Mail-Adresse (oder ein Google-/Apple-Konto) und ein Foto. Keine Installation; du nutzt Rayomo im Browser. Auch kein Passwort: Du meldest dich über den Link an, den du per E-Mail bekommst.
Ja. Bei der Registrierung bekommst du 20 Testcredits auf dein Konto. Diese Credits gelten nur für Bilder; für Videos brauchst du ein Credit-Paket oder ein Abo.
Um Rayomo zu nutzen, musst du mindestens 18 Jahre alt sein.
Türkisch, Englisch, Spanisch, Portugiesisch (Brasilien), Deutsch, Französisch, Japanisch, Koreanisch, Indonesisch und Arabisch. Die Sprache änderst du über die Sprachauswahl oben oder unten auf der Seite oder unter Konto › Sprache und Region; auch E-Mails bekommst du in der gewählten Sprache.
Die Webversion funktioniert auf dem Handy vollständig. Apps für iOS und Android sind in Arbeit; sobald sie erscheinen, nutzt du sie mit demselben Konto und denselben Credits.
Credits und Zahlung
11 FragenBei Rayomo wird jede Kreation mit Credits bezahlt; 1 Credit ist 0,01 $ wert, und bei größeren Paketen bekommst du Extra-Credits. Ein Bild gibt es ab 6 Credits, ein 5-sekündiges Video ab 221 Credits und 5 Sekunden Im Video ersetzen ab 265 Credits. Der Preis hängt von Stufe, Dauer und Auflösung ab und wird immer vor dem Erstellen angezeigt. Credits sind kein Geld, nicht übertragbar und nicht in Bargeld umtauschbar.
Es gibt einmalige Credit-Pakete und Monatsabos; aktuelle Preise und Credit-Mengen findest du auf der Seite Preise. Extra-Credits aus größeren Paketen sind normale Credits und gelten auch für Videos.
Ein Paket kaufst du einmal, seine Credits verfallen nicht. Ein Abo schreibt dir jeden Monat Credits gut und ist pro Credit günstiger. Abo-Credits gelten im laufenden und im folgenden Zeitraum; danach verfällt der ungenutzte Teil.
Sie werden in den nächsten Zeitraum übertragen. Credits aus dem März gelten zum Beispiel bis Ende April. Rayomo verbraucht immer zuerst die Credits, die am frühesten ablaufen; gekaufte Paket-Credits verfallen nicht und werden zuletzt verbraucht.
Testcredits gelten nur für Bilder und werden in deinem Guthaben separat angezeigt. Gekaufte Credits und Extra-Credits aus Paketen gelten für alles. Die beiden werden nicht vermischt.
Rayomo ist für Nutzerinnen und Nutzer auf der ganzen Welt da; unsere Preise werden in USD festgelegt und in USD abgerechnet. Die MwSt. ist in den Preisen enthalten. Zahlst du mit einer Karte in einer anderen Währung, rechnet deine Bank den Betrag zu ihrem eigenen Kurs um und kann eine Gebühr für Fremdwährungstransaktionen berechnen.
Im Web Kredit- und Debitkarten, als Einmalzahlung über unsere sichere Zahlungsinfrastruktur. Deine Kartendaten gibst du direkt auf der sicheren Seite eines lizenzierten Zahlungsdienstleisters ein; wir sehen und speichern sie nicht.
Nein. Kann eine Kreation wegen eines technischen Fehlers nicht abgeschlossen werden, werden die Credits automatisch erstattet; sind die tatsächlichen Kosten niedriger als geschätzt, wird auch die Differenz erstattet. Wird das Ergebnis vom automatischen Sicherheitsfilter erfasst, werden die Credits abgebucht, weil die Kreation durchgeführt wurde; glaubst du, dass sie fälschlich blockiert wurde, schreib uns.
Da die Credits sofort gutgeschrieben werden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein im Web gekauftes Paket kannst du trotzdem innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf und wenn du es gar nicht genutzt hast unter Konto › Zahlungen zurückgeben. Für teilweise genutzte Pakete, Abos und Testcredits gibt es keine Erstattung. Details: Erstattungs- und Kündigungsrichtlinie.
Bei jedem Kauf im Web wird dir ein Beleg an deine E-Mail-Adresse geschickt; bei Fragen zur Rechnung schreib an fatura@rayomo.com.
Wird ein Kauf erstattet (auch durch eine Rückbuchung der Bank), werden die Credits aus diesem Kauf zurückgenommen. Wurden sie bereits verbraucht, wird das Guthaben negativ. Solange das Guthaben negativ ist, kannst du nichts Neues erstellen; dein nächster Kauf gleicht zuerst diesen Betrag aus.
Erstellung und Qualität
5 Fragen- Schnell: Am günstigsten und schnellsten. Ideal zum Ausprobieren und um Ideen zu sehen.
- Qualität: Bessere Gesichtsähnlichkeit, mehr Details und Konsistenz. Die Stufe, die wir für die meisten Beiträge empfehlen.
- Premium: Höchster Detailgrad; für wichtige Projekte, Werbung und große Bildschirme.
Ausführlicher Vergleich: Der Unterschied zwischen den Stufen.
Bilder brauchen meist ein paar Sekunden bis 1 Minute, Videos 1–5 Minuten. Bei hoher Auslastung kann es etwas länger dauern. Du kannst die Seite verlassen; sobald deine Kreation fertig ist, findest du sie unter Meine Kreationen.
Das Foto ist entscheidend: Verwende ein gut ausgeleuchtetes Foto von vorn, auf dem dein Gesicht scharf ist und nur du zu sehen bist. Die Stufen Qualität und Premium treffen die Gesichtsähnlichkeit besser. „Neu erstellen“ liefert mit denselben Einstellungen ein anderes Ergebnis. Anleitung: So wählst du das richtige Foto.
Das erstellte Ergebnis wurde von unserem automatischen Sicherheitsfilter erfasst (z. B. wegen Nacktheit). In diesem Fall wird es weder angezeigt noch gespeichert. Da die Kreation durchgeführt wurde und Kosten entstanden sind, werden die Credits nicht erstattet. Glaubst du, dass der Filter falsch entschieden hat, schreib mit der Kreations-ID an destek@rayomo.com; stellen wir einen Fehler fest, erstatten wir deine Credits.
Ja, sofern du unsere Regeln einhältst und nicht gegen geltendes Recht verstößt. Das Ergebnis hebt aber die Rechte am Ausgangsmaterial nicht auf: Willst du Inhalte kommerziell nutzen, die du aus dem Video eines anderen oder dem Foto einer anderen Person erstellt hast, brauchst du die Erlaubnis des Rechteinhabers. Details: Nutzungsbedingungen.
Formate und Plattformen
5 Fragen9:16 (Hochformat). Wählst du in der Formatauswahl YouTube Shorts, Instagram Reels, TikTok oder Story, werden das richtige Seitenverhältnis und die passende Auflösung automatisch eingestellt.
4:5 (Beitrag). Das Hochformat, das im Feed am meisten Platz einnimmt. Wenn du lieber quadratisch postest: 1:1.
Nein. 9:16, 4:5, 1:1, 16:9 und 21:9 kosten gleich viel. Den Zuschnitt legst du fest, indem du den Rahmen ziehst.
Nein. Manche Vorlagen funktionieren nur mit bestimmten Seitenverhältnissen gut; Formate, die eine Vorlage nicht unterstützt, erscheinen nicht in der Auswahl. Mit dem Formatfilter in der Galerie listest du Vorlagen auf, die zu deinem gewünschten Format passen. Anleitung: Das richtige Format für jede Plattform.
Videos aus Vorlagen werden mit 5 oder 10 Sekunden erstellt. Lädst du bei Im Video ersetzen dein eigenes Video hoch, darf es höchstens 30 Sekunden lang sein.
Im Video ersetzen
5 FragenDie Funktion ersetzt die Person in einem Video durch die Person auf deinem hochgeladenen Foto. Bewegungen, Kamera und Szene bleiben gleich; in der Hauptrolle bist du.
Ja: MP4 oder MOV, max. 200 MB und 30 Sekunden. Die zu ersetzende Person muss im Video deutlich zu sehen sein. Das hochgeladene Video muss dir gehören, oder du brauchst die Erlaubnis, es zu nutzen.
Nur wenn du der Rechteinhaber bist oder die Erlaubnis des Rechteinhabers hast. Dass ein Video öffentlich ist, oft geteilt wird oder du es „nur zum Spaß“ nutzen willst, gibt dir kein Recht zum Hochladen; außerdem brauchst du die Einwilligung erkennbarer Personen im Video. Nutze stattdessen die Rayomo-Trendvorlagen: Sie sind unsere eigenen Originalversionen beliebter Formate.
Nur mit ausdrücklicher Erlaubnis dieser Person. Für Promis, Politiker, Influencer oder sonst jemanden ohne Erlaubnis ist das nicht erlaubt. Vor dem Erstellen musst du „Ich bin diese Person / habe die Erlaubnis“ bestätigen, und diese Bestätigung wird gespeichert.
Die Person im Video ist vielleicht zu klein, bewegt sich zu schnell, ist von hinten zu sehen oder im Dunkeln. Versuch ein Video, in dem die Person groß und deutlich zu sehen ist. Anleitung: Im Video ersetzen.
Datenschutz und Sicherheit
5 FragenDeine hochgeladenen Dateien werden nur für die Kreation verwendet und nach 30 Tagen automatisch gelöscht; du kannst sie auch sofort löschen. Deine Ergebnisse sind zunächst privat, niemand sieht sie, solange du sie nicht teilst. Deine Fotos werden nicht zum Training von Modellen verwendet. Details: Datenschutzerklärung und KVKK-Datenschutzhinweis.
Nein. Wir führen keine Identifizierung oder Gesichtserkennung durch und speichern keine Gesichtsvorlagen. Dein Gesicht wird nur verarbeitet, um den Inhalt zu erstellen, den du dir wünschst.
Standardmäßig nur du. Machst du eine Kreation öffentlich, kann sie nach der Moderationsprüfung im Entdecken-Feed erscheinen. Du kannst sie jederzeit wieder auf privat stellen.
Nacktheit und sexuelle Inhalte, Gewalt, Hass, unangemessene Inhalte mit Kindern, irreführende Darstellung realer Personen und urheberrechtlich geschützte Figuren. Ein- und Ausgaben werden automatisch geprüft. Vollständige Liste: Zulässige Nutzung.
Melde es uns über das Formular auf der Seite Meldung von Urheber- und Rechtsverletzungen. Meldungen zu Persönlichkeitsrechten prüfen wir vorrangig; intime Inhalte werden sofort gesperrt.
Konto
5 FragenSchau in deinen Spam-Ordner, warte eine Minute und tippe auf „Erneut senden“. Der Link ist 15 Minuten gültig und nur einmal nutzbar. Kommt er immer noch nicht, melde dich mit Google oder Apple an oder schreib uns.
Konto › Datenschutz und Daten › Export anfordern. Dein Profil, deine Kreationen, deine Credit-Bewegungen und Einwilligungen werden in einer ZIP-Datei bereitgestellt; sobald sie fertig ist, bekommst du einen Download-Link per E-Mail.
Konto › Datenschutz und Daten › Konto löschen. Dein Konto wird nach 14 Tagen endgültig gelöscht; innerhalb dieser Frist kannst du die Löschung abbrechen. Deine Kreationen, Uploads und verbleibenden Credits werden gelöscht. Anleitung: Konto löschen und Daten herunterladen.
Schreib dazu von deiner aktuellen Adresse an destek@rayomo.com.
Unter Konto › Abo. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Zeitraums wirksam; bis dahin kannst du deine Credits nutzen. Für einen begonnenen Zeitraum gibt es keine anteilige Erstattung.
Fehlerbehebung
4 FragenUnterstützte Formate: JPG, PNG, WEBP, HEIC. Für Videos MP4 oder MOV, max. 200 MB und 30 Sekunden. Prüfe deine Verbindung und versuch es noch einmal.
Das Foto wurde von der automatischen Prüfung erfasst (z. B. wegen Nacktheit). In diesem Fall startet keine Kreation und es werden keine Credits abgebucht. Versuch es mit einem anderen Foto.
Lade die Seite neu; meist sind sie nach wenigen Sekunden da. Wenn nicht, schreib mit deiner Bestellnummer an destek@rayomo.com; innerhalb von 3 Werktagen schreiben wir dir die Credits gut oder erstatten deine Zahlung.
Videos können bei hoher Auslastung bis zu 10 Minuten dauern. Nach mehr als 30 Minuten lade die Seite neu; ist sie dann immer noch nicht fertig, schreib uns mit der Kreations-ID. Für Kreationen, die nicht abgeschlossen werden können, werden die Credits automatisch erstattet. Ausführliche Anleitung: Fehlerbehebung.