Preguntas frecuentes

Sí. La cara y la ropa de la foto que subes reemplazan al personaje del video; el movimiento, la cámara y la escena vienen del video de tendencia. El resultado será tan bueno como se parezca a ti: una foto nítida, de frente y de una sola persona da el mejor resultado.

No. Los videos de tendencia se crean sin sonido; tú agregas el audio de la tendencia en la plataforma donde publicas (TikTok, Reels, Shorts). Así evitas problemas de derechos de autor y la plataforma asocia tu video con ese audio.

Los videos de tendencia de Rayomo no son clips virales de otras personas: son videos de stock con licencia para uso comercial o videos que producimos nosotros, adaptados a formatos populares. Puedes usar el resultado respetando nuestras normas; si agregas el audio desde la biblioteca de la propia plataforma, te mantienes dentro de sus reglas.

1. Elige una plantilla de tendencia en la página Tendencias o en la sección Reemplazar en video (o sube un video propio sobre el que tengas los derechos).
2. Agrega una foto tuya bien iluminada en la que tu cara se vea nítida.
3. Confirma "Soy la persona de la foto / tengo su permiso".
4. Elige el nivel y la duración, y toca Reemplazar.
5. Unos minutos después, descarga tu video y compártelo.

Explicación paso a paso: Cómo protagonizar un video viral.

Normalmente de 1 a 5 minutos; depende del nivel y de la demanda. Puedes salir de la página; cuando tu creación termine, estará en Mis creaciones, y en las creaciones de video te avisamos por correo.

Un video de tendencia de 5 segundos cuesta desde 265 créditos; el precio sube según el nivel y la duración, y 10 segundos cuestan el doble que 5. Ves el precio exacto antes de crear; si la creación falla por un error técnico, te devolvemos los créditos automáticamente.

Una sola persona, la cara nítida y mirando a la cámara, con luz de día o luz uniforme. Puedes llevar lentes, pero no gorra ni mascarilla. Para videos de baile, una foto de cuerpo entero permite transferir también la ropa. Ejemplos: Cómo elegir la foto correcta.

Sí. En el formulario de Contacto, elige el tema "Sugerir una tendencia" y descríbela; si quieres, agrega a tu mensaje el enlace de un video de ejemplo. Si nos parece adecuada, grabamos nuestra propia versión y la agregamos. No importamos videos automáticamente desde enlaces; nuestro equipo evalúa cada sugerencia.

Rayomo es una plataforma de creación de imágenes y videos que funciona con nuestros modelos de inteligencia artificial: subes tu foto y te ves en videos de tendencia, escenas de película o retratos de estudio, o llevas tu producto a nuevos escenarios. Nuestra función favorita es Reemplazar en video: te conviertes en protagonista de un formato de video viral.

Una dirección de correo (o una cuenta de Google/Apple) y una foto. No hay que instalar nada; lo usas desde el navegador. Tampoco hay contraseña: entras con el enlace que te llega por correo.

Sí. Al registrarte, recibes 20 créditos de prueba en tu cuenta. Estos créditos solo sirven para crear imágenes; para videos necesitas un paquete de créditos o una suscripción.

Para usar Rayomo debes tener al menos 18 años.

Turco, inglés, español, portugués (Brasil), alemán, francés, japonés, coreano, indonesio y árabe. Puedes cambiar el idioma con el selector de la parte superior o inferior de la página, o en Cuenta › Idioma y región; los correos también te llegan en el idioma que elijas.

La versión web funciona completa en el teléfono. Estamos preparando las apps para iOS y Android; cuando salgan, las usarás con la misma cuenta y los mismos créditos.

En Rayomo, cada creación se paga con créditos; 1 crédito vale 0,01 US$, y en los paquetes grandes recibes créditos extra. Una imagen cuesta desde 6 créditos, un video de 5 segundos desde 221 créditos y un Reemplazar en video de 5 segundos desde 265 créditos. El precio depende del nivel, la duración y la resolución, y siempre se muestra antes de crear. Los créditos no son dinero, no se pueden transferir ni canjear por efectivo.

Hay paquetes de créditos de pago único y suscripciones mensuales; los precios y las cantidades de créditos actuales están en la página Precios. Los créditos extra de los paquetes grandes son créditos normales; también sirven para videos.

El paquete se compra una vez y sus créditos no vencen. La suscripción carga créditos cada mes y sale más conveniente por crédito. Los créditos de la suscripción son válidos durante ese periodo y el siguiente; después, la parte no usada vence.

Pasan al periodo siguiente. Por ejemplo, los créditos que recibes en marzo son válidos hasta el final de abril. Rayomo siempre gasta primero los créditos que vencen antes; los créditos de los paquetes que compras no vencen y se gastan al final.

Los créditos de prueba solo sirven para imágenes y aparecen por separado en tu saldo. Los créditos comprados y los créditos extra de los paquetes sirven para todo. Unos y otros no se mezclan.

Rayomo atiende a usuarios de todo el mundo; nuestros precios se fijan y se cobran en USD. Los precios incluyen IVA. Si pagas con una tarjeta en otra moneda, tu banco convierte el importe con su propio tipo de cambio y puede cobrarte una comisión por operaciones en moneda extranjera.

En la web, tarjeta de crédito o débito, en un solo pago, a través de nuestra infraestructura de pago segura. Los datos de tu tarjeta se ingresan directamente en la página segura de una entidad de pago autorizada; nosotros no los vemos ni los guardamos.

No. Si una creación no se completa por un error técnico, te devolvemos los créditos automáticamente; si el costo real es menor que el estimado, también te devolvemos la diferencia. Si el resultado no pasa el filtro de seguridad automático, los créditos se descuentan porque la creación sí se realizó; si crees que se bloqueó por error, escríbenos.

Como los créditos se acreditan al instante, no hay derecho legal de desistimiento. Aun así, puedes pedir el reembolso de un paquete comprado en la web desde Cuenta › Pagos dentro de los 14 días posteriores a la compra y si no lo usaste en absoluto. No hay reembolsos de dinero para paquetes usados parcialmente, suscripciones ni créditos de prueba. Más detalles: Política de reembolsos y cancelaciones.

Con cada compra en la web te enviamos el recibo a tu correo; si tienes preguntas sobre facturación, escribe a fatura@rayomo.com.

Cuando se reembolsa una compra (incluido un contracargo bancario), se retiran los créditos de esa compra. Si ya se gastaron, el saldo queda en negativo. No puedes crear nada nuevo hasta saldar el negativo; tu próxima compra cubre primero ese saldo.

• Rápido: el más económico y el más veloz. Ideal para probar y ver la idea.
• Calidad: mejor parecido facial, más detalle y más consistencia. El nivel que recomendamos para la mayoría de las publicaciones.
• Premium: el máximo detalle; para trabajos importantes, anuncios y pantallas grandes.

Comparación detallada: Diferencias entre los niveles.

Las imágenes suelen tardar entre unos segundos y 1 minuto, y los videos de 1 a 5 minutos. Con mucha demanda puede tardar un poco más. Puedes salir de la página; cuando tu creación termine, estará en Mis creaciones.

La foto lo es todo: usa una foto en la que tu cara se vea nítida, de frente, bien iluminada y en la que aparezcas solo tú. Los niveles Calidad y Premium logran mejor parecido facial. "Crear de nuevo" da un resultado distinto con los mismos ajustes. Guía: Cómo elegir la foto correcta.

El resultado generado no pasó nuestro filtro de seguridad automático (por ejemplo, por desnudez). En ese caso, el resultado no se muestra ni se guarda. Como la creación se realizó y tuvo un costo, los créditos no se reembolsan. Si crees que el filtro se equivocó, escribe a destek@rayomo.com con el ID de la creación; si confirmamos el error, te devolvemos los créditos.

Sí, siempre que respetes nuestras normas y la ley. Pero el resultado no elimina los derechos sobre lo que subiste: para usar comercialmente contenido creado a partir de un video ajeno o de la foto de otra persona, necesitas el permiso del titular de los derechos. Más detalles: Términos de uso.

9:16 (vertical). En el selector de formato, cualquiera de las opciones YouTube Shorts, Instagram Reels, TikTok o Historia ajusta automáticamente la proporción y la resolución correctas.

4:5 (Publicación). Es la proporción vertical que más espacio ocupa en el feed. Si prefieres cuadrado, 1:1.

No. 9:16, 4:5, 1:1, 16:9 y 21:9 cuestan lo mismo. El recorte lo ajustas arrastrando el marco.

No. Algunas plantillas solo dan buenos resultados en ciertas proporciones; los formatos que una plantilla no admite no aparecen en el selector. En la galería, con el filtro de formato puedes ver las plantillas compatibles con el formato que quieres. Guía: Elegir el formato según la plataforma.

Los videos a partir de plantillas se crean de 5 o 10 segundos. En Reemplazar en video, si subes tu propio video, puede durar como máximo 30 segundos.

Reemplaza a la persona de un video por la persona de la foto que subes. Los movimientos, la cámara y la escena se mantienen; el protagonista pasas a ser tú.

Sí: MP4 o MOV, máx. 200 MB y 30 segundos. La persona que se va a reemplazar debe verse con claridad. Debes ser el dueño del video que subes o tener permiso para usarlo.

Solo si eres el titular de los derechos del video o tienes su permiso. Que un video sea público, se comparta mucho o lo vayas a usar "solo para divertirte" no te da derecho a subirlo; además necesitas el consentimiento de las personas reconocibles del video. En su lugar, usa las plantillas de tendencia de Rayomo: son versiones originales de formatos populares creadas por nosotros.

Solo si esa persona te dio su permiso explícito. No puedes usarla con famosos, políticos, influencers ni nadie que no te haya dado permiso. Antes de crear se te pide confirmar "Soy esta persona / tengo su permiso", y la confirmación queda registrada.

Puede que en el video la persona se vea muy pequeña, se mueva muy rápido, esté de espaldas o a oscuras. Prueba con un video en el que la persona se vea grande y nítida. Guía: Reemplazar en video.

Los archivos que subes solo se usan para crear y se eliminan automáticamente a los 30 días; si quieres, puedes borrarlos al instante. Tus resultados empiezan como privados y nadie los ve si tú no los compartes. Tus fotos no se usan para entrenar modelos. Más detalles: Política de privacidad y Aviso de privacidad KVKK.

No. No hacemos identificación de personas ni reconocimiento facial, y no guardamos plantillas faciales. Tu cara solo se procesa para crear el contenido que pediste.

De forma predeterminada, solo tú. Si haces Público una creación, después de la revisión de moderación puede aparecer en Explorar. Puedes volver a hacerla privada cuando quieras.

Desnudez y contenido sexual, violencia, odio, contenido inapropiado con niños, mostrar a personas reales de forma engañosa y personajes protegidos por derechos de autor. Hay revisión automática tanto de lo que subes como de los resultados. Lista completa: Uso aceptable.

Avísanos con el formulario de la página Aviso de derechos de autor e infracción de derechos. Revisamos con prioridad los avisos sobre derechos de la personalidad; el contenido íntimo se bloquea de inmediato.

Revisa la carpeta de correo no deseado o spam, espera un minuto y toca "Reenviar". El enlace es válido por 15 minutos y es de un solo uso. Si sigue sin llegar, entra con Google o Apple, o escríbenos.

Cuenta › Privacidad y datos › Solicitar exportación. Preparamos tu perfil, la lista de tus creaciones, tus movimientos de créditos y tus registros de consentimiento en un solo archivo ZIP; cuando esté listo, te llega un enlace de descarga por correo.

Cuenta › Privacidad y datos › Eliminar cuenta. Tu cuenta se elimina de forma permanente a los 14 días; durante ese plazo puedes cancelar la eliminación. Se eliminan tus creaciones, tus archivos subidos y los créditos que te queden. Guía: Eliminar tu cuenta y descargar tus datos.

Puedes pedir el cambio escribiendo a destek@rayomo.com desde tu dirección actual.

Desde Cuenta › Suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo actual; hasta esa fecha puedes usar tus créditos. No hay reembolsos parciales por un periodo ya iniciado.

Formatos admitidos: JPG, PNG, WEBP, HEIC. Para video, MP4 o MOV, máx. 200 MB y 30 segundos. Revisa tu conexión y vuelve a intentarlo.

La foto no pasó la revisión automática (por ejemplo, por desnudez). En ese caso, la creación no empieza y no se descuentan créditos. Prueba con otra foto.

Recarga la página; casi siempre llegan en unos segundos. Si no aparecen, escribe a destek@rayomo.com con tu número de pedido; en un plazo de 3 días hábiles te acreditamos los créditos o te reembolsamos el pago.

En horas de alta demanda, los videos pueden tardar hasta 10 minutos. Si pasan más de 30 minutos, recarga la página; si todavía no termina, escríbenos con el ID de la creación. Las creaciones que no se completan se reembolsan automáticamente. Guía detallada: Solución de problemas.