Mengelola langganan

Paket

Ada dua paket bulanan: Plus dan Pro. Harga bulanan setiap paket dan jumlah kredit yang ditambahkan tiap bulan tercantum di tab Langganan pada halaman Harga; harga dalam USD dan sudah termasuk PPN.

Bagaimana perpindahan kredit bekerja?

• Setiap bulan, kredit paketmu ditambahkan ke akun.
• Kredit yang tidak kamu pakai bulan itu tetap berlaku sampai akhir bulan berikutnya, lalu hangus.
• Setiap kali membuat kreasi, Rayomo memakai dulu kredit yang paling cepat kedaluwarsa; kredit dari paket kredit (tanpa masa berlaku) dipakai paling akhir.
• Di indikator kredit pada header dan di halaman Akun, kamu bisa melihat kredit mana yang hangus dan kapan.

Berlangganan (web)

1. Harga → tab Langganan.
2. Pilih Berlangganan di Plus atau Pro.
3. Periksa ringkasan pesanan serta persetujuan perjanjian dan perpanjangan.
4. Bayar dengan kartumu. Kredit bulan pertama langsung ditambahkan.

Membatalkan langganan (web)

1. Akun → Langganan.
2. Tekan Batalkan langganan.
3. Langgananmu tetap aktif sampai akhir periode; tanggal berakhirnya terlihat di layar.
4. Kalau berubah pikiran, tekan Urungkan pembatalan sebelum periode berakhir.

Langganan di aplikasi seluler

Langganan yang kamu mulai dari aplikasi dikelola oleh toko aplikasi:

• iPhone/iPad: Pengaturan → [namamu] → Langganan → Rayomo.
• Android: Google Play → Profil → Pembayaran & langganan → Langganan → Rayomo.

Menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan.

Mengganti paket

• Web: Batalkan paketmu saat ini di akhir periode, lalu berlangganan paket baru setelah periode berakhir. (Panduan ini akan diperbarui saat fitur upgrade instan tersedia.)
• Seluler: Ganti paket dari layar langganan di toko aplikasi; toko menghitung selisihnya dengan aturannya sendiri.

Kalau pembayaran gagal

Kalau biaya perpanjangan tidak bisa ditagih dari kartumu, kami kabari lewat email. Kalau kamu tidak memperbarui metode pembayaran dalam 3 hari, langganan berakhir. Kredit yang sudah ditambahkan sebelumnya tetap bisa dipakai sampai masa berlakunya habis.

Kesalahan yang sering terjadi

• Mencoba membatalkan langganan web lewat toko aplikasi, atau langganan seluler lewat web: Langganan dibatalkan lewat kanal tempat langganan itu dimulai.
• Mengira kredit langsung hilang saat membatalkan: Tidak hilang; kamu tetap bisa memakainya sampai akhir periode dan selama masa perpindahan kredit.
• Mengharapkan pengembalian dana sebagian: Bulan yang sudah berjalan tidak dikembalikan secara proporsional.