Ön Bilgilendirme Formu

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş onayından önce aşağıdaki konularda bilgilendirilmektesiniz.

1. Satıcı / Hizmet sağlayıcı

2. Alıcı

3. Sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri

• Krediler para veya elektronik para değildir, nakde çevrilemez, devredilemez.
• Paket kredileri hesabınız açık kaldığı sürece süresizdir.
• Abonelik kredileri verildiği dönem ve bir sonraki dönemin sonuna kadar kullanılabilir; sonra harcanmamış kısmı düşer.
• Her üretimin kredi bedeli üretim öncesinde gösterilir; teknik nedenle başarısız olan üretimlerin kredisi otomatik iade edilir; otomatik içerik denetimine takılan çıktıların kredisi iade edilmez (Kullanım Şartları md. 5).

4. Fiyat ve ödeme

Fiyat bilgisi, sipariş onayı anında geçerli olan fiyattır; sonradan yapılan fiyat değişiklikleri onaylanmış siparişinizi etkilemez.

5. Teslimat (ifa)

Krediler, ödemenin ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasının ardından anında ve elektronik ortamda Rayomo hesabınıza tanımlanır. Fiziksel teslimat yoktur. Tanımlama, ödeme onayından itibaren genellikle birkaç saniye içinde gerçekleşir; olağan dışı gecikmelerde destek@rayomo.com'a başvurabilirsiniz.

6. Cayma hakkı

Bu sözleşmede cayma hakkı bulunmamaktadır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1:

• (ğ) bendi uyarınca "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" ve
• (h) bendi uyarınca "cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler"

bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Krediler ödeme onayıyla birlikte hesabınıza anında tanımlandığından ve ifaya sizin açık onayınızla derhal başlandığından, siparişi onaylamanız ile cayma hakkınız bulunmayacaktır. Bu durum, ödeme adımında ayrıca açık onayınıza sunulur.

Cayma hakkı bulunmaması, ayıplı ifa ve teknik hata hâllerindeki yasal haklarınızı etkilemez. Şirket'in gönüllü iade koşulları için İade ve İptal Politikası'na bakınız.

7. Abonelik iptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Hesap → Abonelik bölümünden iptal edebilirsiniz. İptal mevcut dönemin sonunda geçerli olur; başlamış dönem için kısmi iade yapılmaz. Yenileme ödemesi alınamazsa abonelik 3 günlük ek süre sonunda sona erer.

8. Teknik adımlar, hata düzeltme ve dil

• Sipariş; ürün seçimi → sipariş özeti → bu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin onayı → cayma hakkı istisnası onayı → ödeme adımlarıyla kurulur.
• Ödeme sayfasına geçmeden önce sipariş özetinde ürünü değiştirebilir veya işlemi iptal edebilirsiniz.
• Sözleşme dili Türkçedir. Sözleşme metni Şirket tarafından saklanır ve sipariş sonrası e-posta adresinize gönderilir; Hesap → Satın alımlar bölümünden de erişilebilir.

9. Şikâyet ve itiraz

Şikâyetleriniz için destek@rayomo.com, — veya —. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde (2026 yılı için — TL) mal veya hizmeti satın aldığınız veya yerleşim yerinizin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

10. Mobil uygulama satın alımları

Bu form web sitesi satın alımları içindir. Mobil uygulama içindeki satın alımlar Apple App Store veya Google Play üzerinden, ilgili mağazanın fiyat, ödeme ve iade koşullarıyla yapılır.